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앱 탈퇴해도 애플 앱스토어서는 결제 계속...서비스 이용내역 없어도 환불 불가 20220714 애플 앱스토어의 구독 결제 시스템이 소비자 피해를 유발한다는 지적이 제기됐다.개별 앱의 구독형 서비스를 이용할 때 앱스토어의 '구독'을 통해 애플에서 결제되는데 해지할 때도 앱스토어에서 구독 내역을 삭제해야 한다.문제는 소비자들이 이 구조를 알지 못하고 앱에서만 서비스를 해지하다 보니 자신도 모르는 요금이 애플에서 계속 결제되는 일이 빈번히 ···
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웨이브 이용권 중도 해지때 코인 환불 불합리...현금 환불엔 10% 위약금 부과 20220705 OTT플랫폼 웨이브를 이용한 소비자가 중도 해지 시 결제수단이 아닌 자체 '코인'으로 환불하는 것은 불합리하다는 주장을 제기했다.업체 약관에 나온 '회원의 귀책사유로 인한 환불 시 지불수단별 결제대행수수료를 제외한 금액을 환불 조치한다'는 내용에도 위배된다는 주장이다.웨이브측은 월정액 서비스 특성상 단기 이용 후 환불이 어려운 ···
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웨이브, 해지완료 문자 보내 놓고도 반년 간 요금 빼가...시스템 오류 탓? 20220516 한 소비자가 작년 11월 OTT 서비스 웨이브를 해지했지만 이후로도 결제가 지속됐다며 불만을 터뜨렸다. 웨이브 확인 결과 이번 문제는 시스템 오류로 발생했고 전액 환불하겠다는 입장이다.소비자는 피해자가 더 있을 것이라 주장하고 있지만, 웨이브는 해당 소비자 외에 추가 피해자는 없다고 일축했다.경기도 김포시에 사는 신 모(남)씨는 지난해 10월 1일 웨이브 ···
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