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소비자 위험에 내몬 삼성전자·스타벅스·LG생건·롯데칠성 등 국감 칼끝 선다 20220930 소비자 생활에 불편과 위해를 끼친 대기업 경영진들이 다음달 국정감사에 대거 소환된다.삼성전자 드럼세탁기 유리문 깨짐, 스타벅스 서머 캐리백 발암물질 검출, LG생활건강 물티슈 가습기 살균제 성분 검출 등이 대표적이다. 특히 문제 발생과 해결 과정에서 기업의 소비자 기망 행위가 있었는지 여부가 주요 쟁점이 될 전망이다. 우선 10월 4일 국정감사 첫···
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[소비자민원평가-가전] 품질·AS에 불만 집중...LG전자 민원관리 우수 20220906 올해 상반기 가전 부문에서 가장 많이 제기된 불만은 품질과 애프터서비스(AS)로 나타났다.품질과 AS는 전체 불만에서 68.5%를 차지했다. 품질과 AS는 가전 제품 사용에 직접적인 영향을 미치는 만큼, 소비자 불만이 집중된 것으로 보인다 .2021년 매출 상위 13개 가전업체를 대상으로 올 상반기 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수···
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냉장고·세탁기 설치기사 마음대로 개봉하고는 박스 뜯었다고 반품 불가? 20220503 #사례 1.서울시 동대문구에 사는 신 모(남)씨는 유명 온라인몰에서 딤채 김치냉장고를 구입했다. 지난 3월 7일 설치기사가 제품을 갖고 방문했으나 설치 공간이 맞지 않아 일단 미설치 상태로 집에 보관해 두었다고. 한 시간 후에 신 씨는 설치가 아무래도 불가능할 것 같아 환불 요청을 했다. 하지만 박스가 이미 개봉되었기에 반품은 안 된다며 거절 당했다.신 씨···
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