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소셜커머스 팔 때는 통신판매업자, AS요청엔 통신중개업자? 20190107 # 강원도 평창군에 사는 강 모(남)씨는 소셜커머스 위메프에서 이어폰을 구입했다. 하지만 배송이 늦어 확인한 결과 다른 곳으로 잘못 배송된 것을 알게 됐다. 고객센터에 문의하니 아무런 권한이 없다며 담당 부서에 알아보겠다는 이야기만 반복했다. 결국 열흘이 지난 뒤 홈페이지에 남긴 문의에 판매자가 ‘운송장 번호가 잘못됐으니 환불 요청하라’고 답글을 달고서야 ···
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홈쇼핑 상품평 작성 후 지급되는 사은품 배송 깜깜이 운영 20180911 # 서울시 노원구에 거주하는 김 모(남)씨는 롯데홈쇼핑에서 지급되야 할 사은품 배송 상황을 알 수 없어 애를 태우고 있다. 구매 후 정해진 기간 내에 상품평을 등록하면 사은품이 발송되는 절차였다. 상품평을 올린 후 보름이 지나도록 사은품 배송이 시작됐는지 조차 알 수 없었다고. 판매페이지 Q&A 창에 사은품 배송 ···
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파업으로 애꿎은 소비자만 발 동동...사전 안내도 없어 20180717 일부 업체들의 노조 파업 등으로 택배 배송이나 인터넷 장애 복구 등의 서비스가 지연돼 소비자들이 발을 구르고 있다.소비자들은 택배가 10일 넘게 배송 지연되거나 인터넷 장애가 접수 7일 만에 복구처리되는 등 정상적으로 서비스를 이용할 수 없다며 피해를 호소하고 있다. 더욱이 업체들이 이 같은 상황을 홈페이지에 공지하거나 소비자에게 미리 알리는 등의 사전 안···
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