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가전 핵심부품 아시나요?...보증기간 길다지만 품목 헷갈려 20190211 소비자와 제조업체 간 가전제품의 '핵심부품'을 인식하는 시각차이로 인해 갈등이 발생하고 있다.가전제품은 통상 1년의 무상보증기간이 제공되지만 핵심부품의 경우 이보다 월등히 긴 기간 품질보증이 이뤄진다. 가전 매장에서는 ‘냉장고, 세탁기 모터 보증기간 10년’이란 문구를 흔히 접할 수 있다.소비자들은 가전제품 작동에 있어 필요한 부품을 핵심부품···
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상급자 나오라 해...진상출몰에 안절부절 20181121 “게임 몇시간 했다고 스마트폰이 버벅거리고 뜨거워집니다. 환불해주세요.”“고객님. 과도한 프로그램을 돌리면 어떤 스마트폰이든 말씀하신 증상이 나타날 수 있습니다. 환불 사유가 안 됩니다.”얼마 전 강남의 한 스마트폰 서비스센터를 찾은 소비자는 다짜고짜 기기불량을···
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먹통 냉장고 10일 뒤 수리해주면, 쓰레기된 음식물 보상은? 20130830 냉장고 수리 지연으로 음식물이 모두 부패해 버려야한다면 소비자는 제조사로부터 음식물에 대한 보상을 받을 수 있을까?사안에 따라 다르기는 하지만 인과관계가 명확하다면 기본적으로 보상받을 수 있다는 해석이 우세하다.29일 서울 강남구 신사동에 사는 정 모(남)씨에 따르면 그는 지난 8일 평소 자원봉사로 돕고 있는 독거 노인으로부터 다급한 연락을 받았다. 집에서···
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