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금융상품 가입시간 줄인다…소비자가 설명 간소화 선택 가능 20210715 금융상품 가입시간 줄인다…소비자가 설명 간소화 선택 가능금소법 가이드라인 마련…특정상품 구매 원할 땐 제한적 설명 가능동영상·AI도 활용 가능…상품설명서는 하나로 통합 앞으로 소비자가 특정 금융상품의 구매를 원할 경우 금융사는 일부 정보 설명을 생략할 수 있다. 금융사···
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보험 카드 등 금융사 콜센터 발 코로나19 기승...유독 취약한 이유는? 20200826 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 재확산되고 있는 가운데 금융권 콜센터에 확진자가 몰리고 있어 비상이 걸렸다.올해 초 코로나19가 1차 확산될 당시에도 금융사들은 거리두기, 띄어앉기 등을 실시했으나 감염을 막는데는 부족했다는 평가다.금융사들은 민감한 금융 정보를 다루고 있어 타업권에 비해 개인정보 관리 문제가 까다로운 만큼 더 이상 조치하기도 어렵다···
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펀드 사태 등 금융 관련 이슈 터지며 소비자 민원 급증...손보사 민원 가장 많아 20200825 올 상반기 금융 관련 갖은 이슈가 몰리면서 민원이 큰 폭으로 늘어났다. 은행은 기준금리가 떨어지면서 대출에 대한 불만이 크게 늘었고 카드사는 재난지원금 관련 민원이 쏟아졌다.생명보험은 여전히 종신보험을 연금보험, 저축성보험인냥 설명해 판매하는 불완전판매로 인해 피해가 발생했으며 손해보험은 보험금 삭감, 자동차 사고 처리에 대한 불만이 빗발쳤다.올해 상반기 ···
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