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품질·AS에 불만 집중...현대차·기아 민원 관리 선방 20220531 지난해 현대자동차, 기아, 르노코리아, 한국지엠, 쌍용자동차 등 국내 완성차 5곳을 대상으로 소비자들이 제기한 불만은 AS와 품질에 70% 이상 집중됐다.업체별로는 현대자동차, 기아의 민원 점유율이 높았지만 시장 점유율을 고려했을 때는 양호한 수준으로 나타났다. 반면 르노코리아 한국GM 쌍용자동차 등 중위권 업체들의 민원은 덩치에 비해 상대적으로 많은 것으···
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[2020년 결산-자동차] 신차 품질, 부품 수급 지연으로 소비자 고통 20201223 올해 자동차 부문에서는 신차 품질 불만, 부품 수급 지연으로 고통을 겪었다는 소비자 민원이 두드러졌다.올해 1월1일부터 12월20일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 소비자 피해 자동차 부문 제보는 2148건으로 지난해(2051건)보다 4.7% 많아졌다.주요 제보 내용으로는 ▶신차 품질 불만 ▶부품 수급 지연 ▶AS 등이 잇따랐다.&n···
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하이브리드·전기차 등 친환경차, 카센터에서 수리 가능할까? 20201012 서울에 사는 주 모(남)씨는 A사 하이브리드 차량 구입 후 두 달도 안 돼 고장을 겪게 됐다. 출장 차 지방으로 이동하던 중 차에서 이상한 소리가 나면서 연기가 피어 올랐다고.주 씨는 급히 인근 카센터를 방문했지만 하이브리드 차량이라 A사 직영 서비스센터에서 수리를 받아야 한다는 얘기를 듣고 차량을 옮겼다. 그러나 서비스센터에서는 이틀이 지나서야 ‘예약제라···
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