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10건중 6건은 ‘취소·환불’ 불만...야놀자 민원관리 우수 20200608 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 국내 양대 숙박 어플리케이션 야놀자와 여기어때 대상 소비자 민원을 집계한 결과 야놀자의 민원점유율이 57%로 여기어때를 앞질렀다.하지만 야놀자의 매출이 1514억 원으로 양사 매출 합계의 60%를 차지하는 점을 감안하면 민원관리가 오히려 양호한 것으로 평가됐다. 여기어때는 매출 10···
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10주년 맞은 애플 아이폰, 시리즈마다 품질 시비로 시끌시끌 20171213 애플 아이폰이 출시된 지 10년차를 맞으며 시리즈 넘버도 10까지 늘었지만 여전히 품질 논란에서 벗어나지 못하고 있다. 디자인과 성능은 나날이 진화하고 있지만 신제품 출시 때마다 품질 논란이 반복되고 있다. 2009년 출시된 아이폰3는 일주일 만에 내장 배터리 과열 문제로 눈총을 샀다. 배터리 과열 문제는 전작인 2G와 3G 아이폰에서도 제기됐던 문제였다.···
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과대광고 · 과대포장 해도 너무해~ 20160523 소비자가 만드는 신문이 창간 10주년을 맞아 소비자와 기업간 신뢰회복을 위한 [소비자와 기업, 아름다운 동반자] 캠페인에 나섰다. 소비자들이 가장 불편해하는 점을 짚어주고 일선에서 기업이 겪는 고충, 시장의 변화에 발맞춰 변화해야 할 규정과 제도 등을 살펴 소비자와 기업의 관계를 미래지향적으로 발전시키는 계기를 마련키 위한 방안이다. 이번 캠페인은 소비자···
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