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  • 일정 빼먹고 옵션만 강요...패키지여행 가이드 횡포에 속수무책 20190114 겨울 방학을 맞아 해외여행객이 늘어나는 가운데 패키지여행 중 현지가이드 문제로 갈등을 빚는 사례가 좀처럼 줄지 않고 있다. 현지가이드의 급작스러운 일정 변경과 불성실한 태도가 갈등의 주요 요인이다. 일방적인 일정 변경이나 추가금 요구 등 피해를 입은 경우 입증 자료를 챙겨두는 것이 무엇보다 중요하다.수원 영통구에 사는 이 모(여)···
  • 인터파크, 고객 실수 꼬투리 삼아 유료 가입비 환불 거절 20180625 인터파크가 운영하는 유료 서비스인 '토핑' 가입비를 돌려 받으려던 소비자가 실수로 회원 탈퇴를 했다는 이유로 환불을 전면 거부당하는 것은 부당하다며 이의 제기했다.업체 측은 토핑 가입 전 공지사항에 '인터파크 회원 탈퇴 시 환불 불가'에 대한 내용을 안내하고 있어 소비자가 충분히 고려하고 선택할 수 있다는 입장이다. 다···
  • 39만원짜리 패키지여행서 40만원 옵션관광...해묵은 횡포 여전 20171115 경기도 고양시 행신동에 사는 박 모(남)씨는 지난 추석 연휴 패키지여행으로 이탈리아를 다녀왔다. 패키지여행 일정에 '선택관광'으로 곤도라 탑승, 수상택시 탑승이 있었지만 참여하지 않을 생각이었다. 그러나 가이드는 "원래 필수코스인데 가격이 비싸져서 소비자들이 꺼리다보니 선택관광으로 빼놓은 것이라 한 가지는 꼭 해야 한다"며 강요했다. 박 씨는 "결국 수상택···

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