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가구·화장품·위생용품 모두 품질 민원 집중 20190619 가구, 화장품, 위생용품 등을 포함한 생활용품 부문에서는 '품질'에 대한 소비자 민원이 집중됐다. 특히 화장품과 위생용품은 직접적으로 피부에 닿는 제품인데다 최근 유해물질 이슈가 계속되면서 소비자 민감도가 높아져민원이 늘어난 것으로 보인다. 가구업종에서는 한샘의 민원 점유율이 과반 이상 차지하며 가장 많았다. 현대리바트는 29.2%를···
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[소비자민원평가-가구] 품질 불만 43% 최다...리바트·에몬스, 매출 비해 민원 많아 20180518 가구에 대한 소비자 민원 가운데 40% 이상이 품질에 관한 것이고, 고객센터 응대 등 서비스에 대한 불만도 25%에 달했다.업체별로는 가구업계 1위인 한샘이 민원건수도 가장 많았지만, 매출 비중을 밑도는 수준이었던 데 비해 현대리바트와 에몬스가구는 민원점유율이 상대적으로 높게 나타났다.지난 2017년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.cokr)에 ···
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전시품 가구, 싸게 구입한 대신 품질보증기간 없어 20170116 # 서울시 송파구에 사는 이 모(여)씨는 가구 매장에서 거실 가구를 구매하며 식탁과 의자세트는 전시품을 선택했다. 전시된 지 얼마되지 않은데다 30% 할인까지 해주겠다는 업주의 제안에 솔깃했다. 문제는 10개월 정도 사용하자 식탁의자 다리 부분에 금이 가 유상으로 AS를 받았다. 몇 개월 만에 또 같은 의자의 다리가 완전히 부러져 앉아 있던 사람이 바닥으로···
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