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빠른 해결위해 노력...버그 항의 10분만에 날아온 게임사 기계 답신 속터져 20201030 #사례1 경기 안산시에 거주하는 신 모(남)씨는 스마일게이트 메가포트의 PC 온라인 레이싱 게임 '테일즈런너' 유저로 게임 내 낚시 컨텐츠를 종종 즐기고 있다. 최근 획득 확률이 낮다고 알려진 아이템 2개를 낚시 보상으로 받게 됐는데 인벤토리(Inventory, 게임 아이템이 수납되는 장소)를 확인해보니 2개 중 1개가 증발돼 있었다. 버그로···
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모바일 게임 애플 앱스토어에서 결제하면 오류라도 환불 불가 20180628 애플 앱스토어의 폐쇄적인 정책으로 모바일 게임사와 소비자의 불편이 가중되고 있다.모바일 게임은 구글 플레이스토어와 원스토어, 애플 앱스토어를 통해 유통된다. 당연히 이들 앱 마켓을 통해 게임의 아이템 판매나 환불도 이뤄진다. 문제는 게임 아이템 결제 철회 권한이 게임사가 아닌 앱마켓에 있다 보니 결제 과정 중 오류가 발생해 아이템을 받지 못하는 등···
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모바일 게임 잇달아 중단...낮은 수익 탓? 20171122 수익 부진으로 서비스를 종료하는 모바일 게임이 늘면서 유료 아이템을 구매한 소비자 피해가 커지고 있다. 공정거래위원회(이하 공정위)가 최근 모바일게임 이용자의 권익 보호를 위해 ‘30일전 개별통보와 미사용 유료아이템 환불 의무’를 골자로 한 모바일게임 표준약관을 제정했지만 실효성이 높지 않다는 지적이다. 모바일 게임을 즐기는 이용자들은 늘 불안한 마음을 ···
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