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신성통상 탑텐몰 배송지연‧고객센터 불통‧환불누락...엉망 시스템 아랑곳 없이 세일만 주구장창 20201209 # 멋대로 구매취소하고 환불은 감감무소식 광주 북구에 거주하는 박 모(여)씨는 지난 10월 22일 탑텐몰에서 패딩을 6만 원대에 주문했지만 2주 후 업체 측은 사전 안내도 없이 재고 부족 등의 이유로 강제 주문 취소처리 해버렸다. 그게 다가 아니었다. 환불마저 두 달 가까이 처리되지 않고 있다. 박 씨는 “두 달 가까이 환불이 이뤄지지도 않고 있···
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카카오뱅크 민원 대응력 바닥...고객센터 연결 '무한대기' 20170803 영업 시작 일주일 만에 여신과 수신금액 7천억 원을 돌파하며 금융권 판도를 흔들고 있는 카카오뱅크(대표 이용우·윤호영)가 소비자 보호 대책에는 충분히 준비되지 않은 것으로 드러났다. 가입자 수 100만 명을 돌파했지만 소비자 보호 관련 담당자는 겨우 10여 명에 불과해 전화 연결시간이 20분이상 걸린다. 소비자의 민원에 대해 전화상담과 전산으로만 처리하다 ···
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알뜰폰? 발품 팔아도 우리가 더 싸요" 20130208 '휴대전화 요금이 너무 비싸다'는 말이 나온 지도 한참이지만 소비자들의 통신비 부담은 갈수록 커지고 있다. 시장을 삼분한 대형 이동통신사들은 '기본료 1000원만 인하해도 수천억 원 손실'이라고 볼멘소리를 하고, 소비자들은 소비자들대로 시대의 유행에 따라 스마트폰, LTE폰으로 갈아타다보니 선택하는 패키지 요금은 점점 비싸진다. 인터넷 카페를 돌아다녀 '버···
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