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KFC 감자튀김서 ‘말벌 유충’ 이물 발견...“보상조건 안 맞자 블랙컨슈머 취급” 20200521 KFC 감자튀김에서 말벌 유충이 발견됐다. 이물질 유입 원인이 명확하지 않은 가운데 소비자는 KFC 고객센터로부터 블랙컨슈머 취급을 당한 것 같다며 불만을 토로했다.KFC는 외부 방역업체를 통해 관리하고 있어 벌레가 혼입될 가능성은 매우 낮다는 입장이다.성남시 성남동에 사는 김 모(남)씨는 지난 5월8일 KFC 한 매장에서 햄버거와 감자튀김 등 1만9300···
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수능 끝난 청소년 노리는 낚시질 마케팅 조심 20181219 # 올해 수능을 치른 경상북도 경산의 임 모(여) 양은 최근 길거리에서 화장품 샘플 하나를 받았다가 낭패를 봤다. 한 판매자가 화장품 모델이 될 만한 사람에게만 샘플을 나눠주고 있다며 제품을 이용하고 간단한 리뷰를 SNS에 남겨줄 수 있겠냐고 임 씨를 꼬드겼던 것. 샘플을 손등에 바르는 정도라면 별 문제 없겠다 싶어 판매자를 따라 봉고차로 들어갔다···
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욕설 생떼에 돈뜯기까지...일상으로 파고든 블랙컨슈머 20181114 제품 AS를 받거나 고객센터 상담을 받았다면 그 다음 과정은 업체로부터 만족도를 평가해 달라는 사후 연락을 받는 일이다. 통신 케이블이나 가전제품 설치‧수리 기사들의 경우 소비자 가정을 방문한 이후 대놓고 만족도에서 높은 점수를 달라고 요청하는 경우도 있다.소비자의 영향력을 실감케 하는 단면이다. 직원의 인사고과를 소비자가 쥐고 있는 셈이···
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