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롯데온 통합 고객센터 ‘불통’에 소비자들 분통...전화, 1:1문의 대응없어 20200918 #사례1 경기 부천시에 거주하는 정 모(여)씨는 지난 4일 롯데온의 롯데마트몰을 통해 요쿠르트를 주문했지만 우유를 받았다. 배송 담당자는 롯데온으로부터 받은 주문 목록대로 배송한 것이니 업체 쪽으로 문의하라고 했고 고객센터에 문의하려 했지만 불통이었다. 채팅상담은 ‘상담자가 많아 상담이 불가하다’는 안내뿐이었고 4차례나 1:1 문의에 글을 올렸지만 일주일 ···
욕실청소 후 타일 손상 두고 소비자 제품 이상 vs 제조사 타일 문제 20190211 욕실 전용 세제 사용 후 발생한 타일 손상 원인을 두고 양 측이 갈등을 빚고 있다. 소비자는 제품 이상 의혹을 제기한 반면 업체 측은 연구실 조사 결과 전혀 문제가 없다는 입장이다.지난 2018년 12월 강원도 강릉에 거주 중인 박 모(여)씨는 온라인몰에서 독일브랜드 헨켈이 출시한 브레프 욕실용 세정제와 곰팡이제거제 10개를 대량 구매했다.며칠 뒤 박 씨는···
워터파크 물놀이 후 방수기능 스마트폰 먹통...불량일까? 20170630 서울시상암동에 사는 송 모(남)씨는 워터파크에서 놀고 있는 아이사진을 찍어주려다 아이폰7 플러스를 물 속에 떨어트리고 말았다. 곧바로 단말기를 꺼냈지만 기기는 이미 먹통 상태였다. 사용자 실수로 인한 침수 고장이라 무상수리조차 받을 수 없었다. 송 씨는 "IP67 등급 방수 방진이 된다고 해 물놀이 현장에서 안심하고 썼는데 억울하다"고 말했다. 대구 달서구···