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수리 맡긴 자동차에 엉뚱한 흠집...과실 책임 놓고 공방전 20190807 #사례1. 서울 옥수동에 사는 서 모(여)씨는 4개월 전 출고한 벤츠 e220d 소음이 큰 것 같아 서비스센터에 수리를 맡긴후 찾아왔다. 며칠 후 차량 도어 하부에 긁힌 자국을 발견했다. 잘 보이지 않는 위치라 수리 중 발생한 문제를 소비자에게 안내조차 없이 어물쩍 넘어가려 했다는 것이 서 씨의 주장이다. 서비스센터 측에 항의하자 자신들은 알지 못하는 흠집···
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수입차 싸게 팔고 부품값. 공임비 뻥튀기로 수익 챙겨? 20190603 #사례1. 서울 관악구 봉천동에 사는 송 모(남)씨는 지프 2019년식 오너다. 타이어 공기압 경보장치(TPMS) 센서 교체를 위해 서비스센터를 찾았다가 부품 값을 부풀려 받는다는 사실을 알게 됐다. 서비스센터 직원은 TPMS 센서 정품가격이 9만 원이 넘는다고 말했지만 아마존에서 판매되는 정품가는 1만5000원에 불과했다. 고무밸브 같은 소모 부품도 가격···
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최신규 전 회장 배임 논란 손오공, 무책임 AS로 아이들 울린다 20190416 #사례 1 대전시 유성구에 거주하는 김 모(여)씨는 지난해 10월 구입한 손오공의 요괴메카드가 작동을 완전히 멈춰 AS를 신청했다. 안내문에 6개월 이내에는 무상수리가 가능해 비용이 전혀 들지 않을 것으로 예상했다. 하지만 손오공측은 특정상품은 보증기간이 적용되지 않는다며 제조사인 초이락컨텐츠팩토리를 통해 유상수리만 가능하다는 답변을 보내왔다. 김···
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