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[2019년 결산-서비스] 택배 민원 가장 많고 여행·항공 뒤이어 20191226 2019년 한 해 서비스 분야에서는 택배 민원이 가장 많았다. 2016년 이후 줄어드는 듯 했지만 3년 만에 다시 최다의 불명예를 안게 됐다. 항공과 여행 분야 민원도 여전히 높은 비중을 차지했고 호텔 예약 사이트, 교육 분야 민원도 꾸준이 이어졌다.올해 1월부터 지난 12월 13일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 소비자 피해 제보는···
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패키지여행 인기 시들자 대형 여행사 다양한 아이디어로 체질 개선 20190924 패키지여행을 주수익원으로 삼고 있던 대형여행사들이 다양한 여행상품을 개발하며 고객유치에 팔을 걷어붙였다.일본 불매 운동, 홍콩 시위 등 악재가 겹친데다 여행객들의 자유여행 선호와 글로벌 OTA 회사 등장으로 패키지 여행상품의 입지가 좁아짐에 따라 활로 모색에 나선 것이다.여행사들은 단순한 가격 경쟁, 일정 강요 틀에서 벗어나 다양한 패키지···
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취소 변경 수수료 불만 최다...하나·모두투어 민원 과반 넘어 20190619 여행 관련 서비스에서 소비자들은 '취소 수수료'와 '계약내용 불이행'과 관련해 가장 많은 불만을 쏟아냈다.국내 주요 여행사 6개 업체 중 하나투어(대표 박상환)의 민원 점유율이 33.8%로 가장 높았다. 이어 모두투어(대표 우종웅)가 22.1%로 2위에 올랐다. 하나투어와 모두투어의 민원 점유율 합계는&nb···
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