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짝퉁 사서 정품으로 환불?...도넘는 얌체짓에 골머리 20181116 블랙컨슈머는 소비자가 있는 곳 어디서나 있을 정도로 유형이 다양해지고 갑질도 지능화 돼가고 있다.“쌀에서 이물질이 나왔으니 교환해 달라.” 대형마트에서 쌀 한 포대를 구입한 후 다 먹어 갈 때쯤 이물질이 나왔다며 보상을 요구한 소비자의 말이다. 문제가 있다면 반품·환불이 정당한 요구지만 이같은 어거지 요구를 판매자 ···
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욕설 생떼에 돈뜯기까지...일상으로 파고든 블랙컨슈머 20181114 제품 AS를 받거나 고객센터 상담을 받았다면 그 다음 과정은 업체로부터 만족도를 평가해 달라는 사후 연락을 받는 일이다. 통신 케이블이나 가전제품 설치‧수리 기사들의 경우 소비자 가정을 방문한 이후 대놓고 만족도에서 높은 점수를 달라고 요청하는 경우도 있다.소비자의 영향력을 실감케 하는 단면이다. 직원의 인사고과를 소비자가 쥐고 있는 셈이···
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박스 개봉해 '중고품' 만들고 반품 어거지 20160928 전자제품은 박스를 개봉하면 상품가치가 현저히 떨어져 제품 하자인 경우를 제외하고 반품이 불가하다. 하지만 제품사양이나 기능에 대해 충분한 사전 정보 없이 구입했다 단순변심이나 주관적인 사용감 불만족 등으로 반품을 요구해 제조업체들이 곤란에 처하는 사례가 잦다.전자제품의 경우 박스 하나당 일련번호가 찍혀 제품과 같이 생산된다. 이 때문에 박스가 훼손될 경우 ···
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