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금연 객실에 찌든 담배 냄새?…숙소 엉터리여도 예약 플랫폼들 나 몰라라 20221024 # 사례1= 경기도 화성에 사는 김 모 씨는 아고다를 통해 인천 송도에 있는 호텔을 예약했다. 하지만 현장에서 본 숙소는 호텔이 아니었다. 아고다 페이지상에서는 호텔로 명시돼 있었으나 실제로는 장기 투숙객을 받는 레지던스로 운영되고 있었다. 김 씨는 아고다 측에 항의했지만 '레지던스 역시 숙박업소이기 때문에 문제가 없다'는 답변을 받았다.&n···
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숙박 예약 어플 '무대뽀' 영업...취소하면 환불 '제로' 20151218 # 서울시 서초동에 사는 안 모(남)씨는 숙박 예약 어플 '여기어때'에서 예약한 방을 취소하려다 '전액 환불 불가'라는 소리에 어안이 벙벙했다. 당일 취소도 아닌데 전액 환불 불가는 부당하다고 따졌지만 규정상 어쩔 수 없다는 답이 돌아왔다. 안 씨는 "모바일 결제 당시 환불에 대한 아무런 정보도 알 수 없었다"며 "자체 규정에 따라 고객 사정으로 인한 환불···
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휴가철 펜션 ‘멋대로 환불’… 소비자 분통 20130807 [서울신문]회사원 김모(30·여)씨는 지난달 여름휴가 때 친구들과 1박 2일로 강원도를 여행할 생각으로 펜션을 예약했다가 낭패를 봤다. 유명 숙박 예약사이트를 통해 숙소를 예약한 김씨는 예약일인 지난달 20~21일이 여름철 성수기라서 평소보다 비싼 19만 9000원의 비용을 지불했다. 하지만 김씨는 쉴 새 없이 내린 장맛비 때문에 나흘 전에 여행을 취소했···
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