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대형 가구업체 반품비 제각각...한샘·에몬스는 반송비 외 위약금 청구 20200218 일부 가구업체들이 운영하는 직영몰의 가구 반품배송비가 제멋대로 운영되는 것으로 나타났다. 온라인 거래이기 때문에 전자상거래법 기준에 따라 실제 반환에 필요한 운송비만 청구해야 하지만 위약금이 함께 부과되기도 했다.이처럼 반품배송비가 달라진 건 공정거래위원회의 '전자상거래 표준약관'뿐 아니라 '소비자분쟁해결기준'까지 이중적용했기 ···
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짙은 핑크 주문했는데 옅은 핑크 왔다면 환급될까? 20190807 경기도 부천시에 사는 임 모(여)씨는 최근 한 인터넷 구매대행 쇼핑몰을 통해 진한 핑크색 카메라 삼각대 1대(3만6600원)를 구입했다. 물품비와 배송비 9900원을 합쳐 총 4만6500원을 쇼핑몰 계좌이체로 입금했다.그러나 배송된 삼각대는 쇼핑몰에 게시된 색상과 다른 연한 핑크색이었다. 임 씨는 같은 날 쇼핑몰 업자에 구매대금 및 배송비 전액 환···
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'뻥'광고, 배송불만 터져 ...해외직구 피해도 급증 20171219 올해 해외 직구 열풍이 일면서 이에 따른 소비자 제보도 잇달았다. 배송지연과 교환·환불 불가 안내로 인한 불만이 주를 이뤘다. 구매 취소 시 터무니없이 높은 금액의 수수료를 요구한다던 지 반송비를 고객에게 전가한다는 지적도 적지 않았다. 올 1월 1일부터 12월 10일까지 소비자가만드는신문에 접수된 피해 제보는 총 4만5천98건이었고, 이중 유통부문은 1만···
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