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라인게임즈, 엘브리사 서비스 종료 후 월정액 아이템 환불 거부 논란 20200820 라인게임즈(대표 김민규)의 모바일 슈팅 게임 '엘브리사' 서비스 종료를 앞두고 유료 월정액 상품을 이용하는 소비자들의 환불 관련 민원이 빗발치고 있다.이용자들은 업체 측이 갑작스럽게 서비스를 종료하면서 월정액을 통해 저렴하게 지급된 재화라는 이유로 사용하지 않은 아이템에 대한 환불마저 거부한다며 분개하고 있다.반면 라인게임즈는 월정액을 통해 ···
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아이템 환불, 계정정지 불만 집중...일방적 약관 문제 20191226 2019년 게임 분야 소비자 민원은 게임사들의 아이템 관련 정책에 집중됐다. 이밖에 반복적인 시스템 오류와 일방적으로 진행되는 계정정지 처분에 대해서도 불만이 많았다. 올 1월 1일부터 12월 13일까지 소비자 고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 게임 관련 피해제보는 총 302건으로 집계됐다. 시기별로 보면 신작게임 출시가 많···
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이벤트로 받은 코인은 환불 불가...유료 코인과 구분안돼 소비자 혼란 20191108 국내 게임사들이 게임 내 유료 화폐와 이벤트를 통해 지급되는 무료 화폐를 명확히 구분하지 않아 혼란이 가중되고 있다. 무료 화폐의 경우 환불이 불가능한데 이용자 입장에선 이를 구별할 방법이 마땅치 않기 때문이다.게임업계에서도 이같은 문제를 인식하고는 있지만 관련법 등 가이드라인이 없는 상황이라 해결책 마련이 쉽지 않아 보인다. 8일 게임업계에 따르···
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