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[2019년 결산-서비스] 택배 민원 가장 많고 여행·항공 뒤이어 20191226 2019년 한 해 서비스 분야에서는 택배 민원이 가장 많았다. 2016년 이후 줄어드는 듯 했지만 3년 만에 다시 최다의 불명예를 안게 됐다. 항공과 여행 분야 민원도 여전히 높은 비중을 차지했고 호텔 예약 사이트, 교육 분야 민원도 꾸준이 이어졌다.올해 1월부터 지난 12월 13일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 소비자 피해 제보는···
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온라인 여행사OTA, 가격 및 환불 관련 정보 제공 미흡 20191220 - 사이트 내 중요 정보의 내용 및 표시 표준화 방안 마련 필요 - 최근 패키지 여행보다 자유(개별) 여행을 선호하면서 OTA* 사이트를 통해 항공권과 호텔 등을 직접 예약하는 소비자가 늘고 있다. 그러나 이들 OTA 사이트에서 판매하는 상품의 중요 정보 제공이 미흡해 소비자불만이 증가하고 있다.* OTA(Online Travel Agency) :···
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해외구매 선호 이유는 가격, 국내가격보다 ‘27.7%’ 싸다고 느껴 20180706 지난해 우리나라 소비자의 해외직구 이용 금액은 약 2조2천억원(관세청)으로 전년보다 29% 증가하면서 역대 최대치를 기록했다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 해외구매 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 이용실태를 조사했다.◇ 조사개요 ◇▶ (조사대상) 최근 1년 이내 해외구매 경험이 있는 만 20세 이상 소비자 1,000명▶ (조사방법) 구조화된 설문···
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