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「소비자분쟁해결기준」 개정 20190410 공정거래위원회는 소비자와 사업자 간 분쟁의 원활한 해결을 위한 가이드라인 역할을 하는 「소비자분쟁해결기준」 개정(안)을 확정해 4월 3일부터 시행한다. 이번 개정안은 관련&nbs···
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노트북 구매 하루 만에 배터리 고장, 교환·환불 가능할까? 20160926 인천에 사는 정 모(남)씨는 삼성전자의 노트북을 구매한지 하루만에 불규칙적으로 전원이 꺼지는 현상을 발견했다. 서비스센터에서 테스트를 진행한 결과 배터리 문제라며 무상 교체를 안내했다. 장착된 부품의 초기불량이 찜찜해 교환이나 환불을 요청했지만 중대 하자 사유가 아니라는 이유로 거절당했다.소비자법에 의해 정 씨는 노트북 교환 및 환불을 받을 수 있을까? 정···
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노트북 메인보드 교체 후 다시 고장, 무상 보증기간은? 20141113 핵심부품을 교체한 노트북의 동일 부위가 다시 고장났을 경우 무상보증 기간은 어떻게 적용될까?소비자분쟁해결기준에 따르면 동일하자부위 2회 이상 발생시 제품보증 기간내에서 무상 수리를 받을 수 있다. 반면 무상보증기간이 지난 경우에는 제조사 측 자체 규정에 따른다. 대부분 1~3개월로 짧다.대구 달서구 장기동에 사는 서 모(남)씨는 지난 2010년 11월 경 ···
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