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[2022 소비자금융포럼] 김은경 금소처장 소비자 신뢰 제고하는 것이 지속가능 경영전략 20220701 김은경 금융감독원 금융소비자보호처장은 장기적으로 소비자를 만족시키고 신뢰를 제고하는 것이 지속가능한 경영전략임을 인식해야한다며 금융회사들의 소비자 중심 경영을 강조했다.김 처장은 21일 오후에 열린 소비자가만드는신문 주최 '2022 소비자금융포럼'에 참석해 이 같이 밝히고 소비자 관점의 금융회사 경영전략을 언급했다.그는 "CCO 제도는 소비자···
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금융권 독립적 CCO 선임에 난색...은행권 일부 업무 겸직 허용 건의 20190903 금융회사 소비자보호담당임원(CCO)의 독립성 강화를 포함한 '금융소비자모범규준 개정안'이 빠르면 내달 중으로 시행될 예정인 가운데 금융권 일각에서는 CCO 겸직에 대한 규제 완화가 필요하다는 입장을 보이고 있다.특히 CCO가 여러 가지 업무를 겸직하는 사례가 많은 은행과 증권사들이 큰 부담을 느끼고 있으며 은행권의 경우 은행연합회를 통해 금융···
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모바일뱅킹에 저축은행명은 어디로?...개별코드 부여 안 돼 소비자 불편 20190522 비대면 금융거래에 익숙한 서울시 동대문구의 이 모(여)씨는 저축은행의 적금 이자가 상대적으로 높다는 말을 듣고 모바일뱅킹을 설치했다. 주변에선 저축은행의 이용에 불신을 표했지만 비대면으로 간편하게 계좌개설까지 가능해 크게 개의치 않았다. 하지만 계좌 개설 뒤 뜻밖의 암초를 만났다. 시중은행 모바일뱅킹에서 해당 저축은행명을 찾을 수 없었던···
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