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홈트 열풍에 요가복 인기 높아지자 배송지연·고객센터 불통 불만 폭증 20200715 #사례1 서울시 중랑구에 사는 김 모(여)씨는 지난 6월14일 온라인으로 레깅스를 주문해 19일 받았다. 사이즈가 맞지 않아 교환 신청 후 반송했고 제조사 측은 24일 물건 도착을 확인하고 교환 처리를 약속했다. 그러나 일주일이 지난 6월30일이 되도록 레깅스를 받지 못해 고객센터에 문의하려고 했으나 도통 연결되지 않았다. 김 씨는 "쇼핑몰 사이트에 문의글···
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무선충전 안되는 스마트폰, 충전기 정품여부가 교환의 핵심? 20191018 소비자 A씨는 지난해 3월 B사가 품질보증한 스마트폰을 130만6000원에 구입했다. 그러나 구입 다음날부터 무선충전 기능이 제대로 작동하지 않아 서비스센터 측에 새 제품으로 교환을 신청했다. 문제는 서비스센터에서 별도로 무선충전기를 구비하지 않아 당일 증상 확인이 불가능했다는 점이다. 이 때문에 서비스센터 측은 진단기로 하드웨···
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공기청정기에서 시큼한 발 냄새?...악취 민원 쏟아지지만 해결 방도 없어 20181114 공기청정기에서 원인모를 냄새가 발생해 불편을 겪었다는 소비자 불만이 적지 않다.소비자들은 냄새의 원인이 쉽사리 밝혀지지 않고 필터 교체 등 AS를 받아도 문제가 좀처럼 해결되지 않는다고 입을 모은다. 업체들은 기계 불량이라는 소비자들의 지적에 사용 환경 탓이라며 책임을 회피하기 일쑤다.광주광역시 서구에 거주하는 국 모(여)씨는 지난 5월 구입한 다이슨 퓨어···
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